Penghantaran & Pemulangan

1. Penghantaran di Kuala Lumpur & Selangor

Pesanan ke alamat di Kuala Lumpur dan Selangor (poskod 40000 hingga 69000) dihantar dengan lori kami sendiri pada hari bekerja berikutnya.

• Pesanan RM300 ke atas: penghantaran percuma.
• Pesanan di bawah RM300: caj kadar rata RM30 setiap penghantaran, dipaparkan semasa pembayaran sebelum anda membayar.

2. Penghantaran ke negeri lain

Di luar Kuala Lumpur dan Selangor, pesanan dihantar melalui kurier dan cajnya bergantung pada saiz dan berat bungkusan. Sila WhatsApp atau e-mel kami sebelum membuat pesanan dan kami akan memberikan sebut harga penghantaran untuk poskod anda; bagi alamat ini, pembayaran dalam talian hanya menawarkan pilihan ambil sendiri.

Penghantaran ke Sabah, Sarawak dan Labuan boleh diatur dengan cara yang sama.

3. Ambil sendiri

Ambil sendiri di gudang kami adalah percuma: No.13, Jalan Taming P/1, Taming Jaya, 43300 Balakong, Selangor. Kami buka Isnin hingga Jumaat 8.30 pagi–5.00 petang dan Sabtu 8.30 pagi–1.00 tengah hari, dan tutup pada hari Ahad dan cuti umum. Maklumkan kami sebelum datang dan pesanan anda akan sedia di pintu.

4. Jika ada masalah dengan pesanan anda

Sila semak pesanan anda apabila ia sampai. Jika barang salah, kurang atau rosak, maklumkan kami dalam masa 7 hari dari tarikh penghantaran atau pengambilan, bersama nombor pesanan dan gambar. Kami akan menggantikan barang, melengkapkan kekurangan atau membayar balik, dan kos pembetulan ditanggung oleh kami.

5. Jika anda berubah fikiran

Barang yang belum digunakan dan masih dalam keadaan asal boleh dipulangkan dalam masa 7 hari dari tarikh penghantaran atau pengambilan. Bawa atau hantar semula ke gudang kami di Balakong atas kos anda sendiri; selepas kami menyemaknya, harga barang akan dibayar balik. Caj penghantaran tidak dibayar balik.

6. Barang yang tidak boleh dipulangkan

• Kotak tempahan khas dan bercetak, melainkan ia rosak atau tidak menepati sebut harga.
• Barang yang telah digunakan, dilekat pita, ditulis atau rosak selepas penghantaran.

Kotak terpakai dijual sebagai barang terpakai gred A. Cetakan, label dan kesan ringan daripada penggunaan pertamanya adalah perkara biasa dan bukan kerosakan.

7. Membatalkan pesanan

Anda boleh membatalkan pesanan tanpa caj pada bila-bila masa sebelum ia keluar dari gudang kami, dan kami akan membayar balik sepenuhnya. Selepas itu, terma berubah fikiran di atas terpakai.

8. Bayaran balik

Bayaran balik dibuat ke kaedah pembayaran asal anda, biasanya dalam masa 7 hari bekerja selepas kami meluluskan pemulangan. Bank atau e-dompet anda mungkin mengambil beberapa hari lagi untuk memaparkannya.

9. Hak anda di sisi undang-undang

Polisi ini adalah tambahan kepada hak anda sebagai pengguna di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 dan tidak mengehadkannya.

10. Cara meminta pemulangan atau bayaran balik

WhatsApp kami di +6016-891 6381 atau e-mel sales@quinocycle.com dengan nombor pesanan anda, masalahnya dan gambar jika membantu. Kami menjawab dalam masa satu hari bekerja.